- Alba Ranis
Potencials de Blockchain en el seguiment d'habilitats empresarials
L’agost de 2107, James Dimon, CEO de JP Morgan Chase, i Marlene Seltzer, CEO de Jobs for the Future, van publicar un manual titulat “Closing the Skills Gap”. A la cartilla, argumenten que, tot i que gairebé 11 milions de nord-americans estan a l’atur, hi ha 4 milions de llocs de treball sense ocupar, cosa que demostra la bretxa entre les habilitats que tenen els que busquen feina i les habilitats que necessita el mercat.
En una economia de ritme ràpid i en constant evolució, alguns llocs sempre romanen sense ocupar fins i tot en casos en què alguns ciutadans estan a l’atur. Segons Politifact.com, un lloc de verificació de fets que valora la veracitat de les declaracions, la proporció actual de vacants a treballadors sense feina està molt per sota de la mitjana.
Mentrestant, molts estudis no han trobat cap correlació entre les habilitats inadequades dels empleats i les altes taxes d’atur. Tot i que l’economia dels EUA i el creixement de l’ocupació estan en constant augment, moltes organitzacions tenen dificultats per contractar o promoure treballadors qualificats.
Avui dia, no hi ha una sola organització al món que conegui amb certesa les competències que tenen els seus empleats o les habilitats que necessiten.
Per què?
Les empreses estan fent un treball terrible per fer un seguiment de la formació continuada, els cursos en línia i les habilitats dels seus treballadors. Això crea un entorn on els empleats acumulen habilitats i l’organització no és conscient. Sense una mesura per calibrar i fer un seguiment de les habilitats de cada empleat, les organitzacions no poden utilitzar activament el seu personal.
A la llum d’aquests reptes derivats de la manca d’un llenguatge universal per mesurar i fer un seguiment de les habilitats, algunes empreses han recorregut a la pròpia tecnologia. Alguns han creat plataformes de certificació en línia. Aquestes plataformes permeten als seus usuaris obtenir la certificació en múltiples habilitats, rebre els seus certificats digitals i enllaços de verificació. A més, un cop certificat, l’usuari pot publicar al seu perfil professional a les xarxes socials com LinkedIn perquè els empresaris puguin verificar.
Tot i que en aquestes plataformes de xarxes socials hi ha treballadors veritablement qualificats, la majoria es veuen confusos per certificacions fraudulentes com a resultat dels reptes de centralització. Les certificacions d’habilitats falses, les credencials d’educació contínua i els avals d’habilitats poden fer que una organització contracti o promocioni un candidat equivocat.
Potencials de Blockchain en habilitats de seguiment
Blockchain és un registre electrònic que registra les transaccions en una xarxa descentralitzada i peer-to-peer (P2P). Atès que les transaccions de la cadena estan enllaçades entre si mitjançant una clau pública criptogràficament, són a prova de manipulacions. A diferència d’altres registres en registres digitals que es poden modificar, les transaccions emmagatzemades a Blockchain són immutables.
Així és com pot funcionar Blockchain per garantir la transparència i l’auditabilitat:
- Els empresaris i els editors de certificats validen les seves identitats amb verificadors de tercers, establint un mecanisme que identifica les certificacions d’habilitats emeses contra les entitats del món real.
- Les credencials emeses es registren a la Blockchain pública garantint la immutabilitat i la transparència.
- La plataforma també pot fer complir la normativa GDPR i el dret a l’oblit, per tant satisfer les expectatives de totes les parts interessades.
- La plataforma està descentralitzada, és a dir, no hi ha un únic punt de fallada en contraposició als sistemes monolítics que són propensos a atacs i un únic punt de fallada.
- Les dades registrades a Blockchain es xifren mitjançant criptografia de clau pública, per tant, només els titulars de credencials poden veure-les i compartir-les. Això protegeix el seu dret a la intimitat i el dret a ser oblidat; i l’ús compartit de credencials és tan senzill com compartir una insígnia o un URL, cosa que fa que sigui més fàcil per a un empresari fer el seguiment de les credencials dels seus treballadors fàcilment.
Utilitzeu casos de seguiment d'habilitats basat en Blockchain
Els casos d’ús del seguiment d’habilitats basat en Blockchain són molts. Aquests són alguns casos d’ús d’aquesta plataforma:
#1: Una organització vol fer un seguiment de les habilitats del seu personal intern
És possible que una organització vulgui fer un seguiment de les habilitats del seu personal intern. En aquest cas, un sistema de seguiment d’habilitats basat en Blockchain ofereix instal·lacions de cerca i seguiment per permetre a l’organització conèixer amb certesa les certificacions reals dels seus empleats. Per exemple, si un banc vol certificar els seus assessors financers, els seus gestors poden cercar i utilitzar la plataforma per certificar aquests assessors. Això permet als clients verificar les certificacions de l’assessor financer.
A més gran escala podem aplicar una solució similar per a tot un ecosistema d’ocupació. L’Ajuntament de Barcelona està explorant la implementació d’aquesta solució. Batejada “Barcelona Activa Unity”, l’agència de desenvolupament econòmic i laboral d’aquesta ciutat espanyola està provant una blockchain la plataforma que certifica les persones que volen entrar al sector tecnològic. Mitjançant un programa de formació, anomenat IT Academy, l’agència ensenya a les persones habilitats tecnològiques específiques que un cop finalitzades es registren a la cadena de blocs. Els participants d’aquest programa reben una cartera digital amb aquestes certificacions d’habilitats i les empreses poden comprovar-les d’una manera transparent i fiable competències empresarials i tecnològiques que permeten als estudiants i empleats rebre una cartera digital amb certificats i insígnies de Blockchain per als cursos que completen.
Els estudiants i els empleats poden compartir aquests certificats amb els seus directius de l’organització, però també poden portar el certificat amb ells i compartir com a evidència verificable dels seus èxits. La plataforma d’unitat de Barcelona Activa està impulsada per BlockEducate.com, una plataforma Blockchain feta per Vottun, que permet a les organitzacions publicar certificats i insígnies a Blockchain.
Aquest programa, si s’amplia completament, crearà una nova forma de registrar les competències de tots els treballadors que vulguin registrar les seves habilitats a la cadena de blocs de l’Ajuntament de Barcelona. Això podria permetre a la ciutat conèixer millor les competències dels seus ciutadans per tal de servir millor les empreses estratègiques i implementar polítiques d’ocupació efectives.
#2: Certificació de serveis en empreses de serveis públics
Penseu en una gran empresa de serveis de gas que envia regularment el seu personal per informar si un client ha informat que fa olor de gas o necessita servei:
En la majoria dels casos, la certificació d’aquests serveis sovint caduca després d’un temps. És un procés tediós per fer un seguiment dels certificats que encara estan actius i dels que han caducat. Sobretot quan l’empresa de serveis públics subcontracta la majoria d’aquests serveis. Un sistema basat en Blockchain pot ajudar a certificar el personal en un contracte intel·ligent. Per exemple, si el certificat caduca, el contracte intel·ligent ja no pot validar el certificat i ho notifica a la part responsable. Amb blockchain, això podria passar independentment de quina base de dades o tecnologia va utilitzar l’empresa subcontractada. D’aquesta manera, els clients poden comprovar fàcilment la validesa del certificat.
Aquest és el cas de Naturgy, una empresa de gas natural i serveis públics de 20.000 milions de dòlars amb seu a Espanya. Naturgy té més de 10.000.000 de clients d’energia a tot el món amb més de 18.000 empleats. La companyia, que opera a diversos països d’Europa i Amèrica Llatina, està implementant una innovadora solució Blockchain proporcionada per Vottun, una central basada en Blockchain, per certificar tot el seu personal de servei.
Aquest personal de servei ofereix serveis que inclouen reparacions i verificació de qualsevol problema amb l’equip de l’empresa. Es requereix certificació per a cada personal de servei per treballar a Naturgy. Aquestes certificacions s’han de renovar periòdicament o desactivar-se.
Amb la tecnologia solutionBlockchain as a Solution (BAAS) de Vottun, Naturgy proporciona identificació i certificació per a tot el personal del servei. El distintiu digital té un codi QR i, quan s’escaneja, mostra els detalls i el registre de certificació de la identitat del personal del servei i les qualificacions verificades.
Això garanteix la confiança i la validació als clients que l’empleat és qui diu que és i que les seves credencials estan actualitzades. La informació es pot verificar immediatament amb un lector de codis QR de telèfon mòbil contra Blockchain, que és un registre immutable que no es pot modificar ni falsificar. Els certificats caducats queden inhabilitats i l’empleat haurà de tornar a certificar per l’organització.
#3: Seguiment de les habilitats en funció de l'assistència a esdeveniments
Una plataforma basada en Blockchain per al seguiment d’habilitats pot ajudar les organitzacions a fer un seguiment de les habilitats adquirides pel seu personal com a resultat de l’assistència a esdeveniments com conferències i seminaris. Com que totes les habilitats es publiquen a Blockchain, els empleats reben una insígnia digital mentre l’empresa utilitza la informació per prendre decisions de contractació i promoció.
Les tendències creixents en què les empreses utilitzen mètodes manuals per fer un seguiment de les habilitats i certificacions dels seus empleats han creat un entorn on els treballadors acumulen habilitats i l’organització no n’és conscient. Sense una mesura per calibrar i fer un seguiment de les habilitats de cada empleat, les empreses no poden utilitzar activament el seu personal.
Blockchain és una solució segura, transparent i sostenible al problema de la certificació i seguiment de competències en el sector laboral.