- Alba Ranis
Potenciales de Blockchain en el seguimiento de habilidades empresariales
En agosto de 2107, James Dimon, director ejecutivo de JP Morgan Chase, y Marlene Seltzer, directora ejecutiva de Jobs for the Future, publicaron un manual titulado «Cerrar la brecha de habilidades». En el manual, argumentan que aunque casi 11 millones de estadounidenses están desempleados, 4 millones de puestos de trabajo están vacantes, lo que demuestra la brecha entre las habilidades que tienen quienes buscan empleo y las habilidades que necesita el mercado.
En una economía acelerada y en constante evolución, algunos puestos siempre permanecen vacantes, incluso en los casos en que algunos ciudadanos están desempleados. Según Politifact.com, un sitio de verificación de hechos que califica la veracidad de las declaraciones, la proporción actual de vacantes y trabajadores desempleados está muy por debajo del promedio.
Mientras tanto, muchos estudios no han encontrado correlación entre las habilidades inadecuadas de los empleados y las altas tasas de desempleo. A pesar de que la economía estadounidense y el crecimiento del empleo están en constante aumento, muchas organizaciones en realidad tienen dificultades para contratar o promover trabajadores calificados.
Hoy en día, no existe una sola organización en el mundo que sepa con certeza las habilidades que poseen sus empleados o aquellas que necesitan.
¿Por qué?
Las empresas están haciendo un trabajo terrible al rastrear la educación continua, los cursos en línea y las habilidades de sus trabajadores. Esto crea un entorno en el que los empleados acumulan habilidades de las que la organización no es consciente. Sin una medición para calibrar y rastrear las habilidades de cada empleado, las organizaciones no pueden utilizar activamente a su personal.
A la luz de estos desafíos que surgen de la falta de un lenguaje universal para medir y rastrear las habilidades, algunas empresas han recurrido a la tecnología misma. Algunos han creado plataformas de certificación en línea. Estas plataformas permiten a sus usuarios certificarse en múltiples habilidades, recibir sus certificados digitales y enlaces de verificación. Además, una vez certificado, el usuario puede publicar en su perfil profesional en redes sociales como LinkedIn para que los empleadores lo verifiquen.
Si bien hay trabajadores genuinamente calificados disponibles en estas plataformas de redes sociales, la mayoría a menudo se ven confusos por certificaciones fraudulentas como resultado de los desafíos de centralización. Las certificaciones de habilidades falsas, las credenciales de educación continua y los respaldos de habilidades pueden hacer que una organización contrate o promueva a un candidato equivocado.
Potenciales de Blockchain en habilidades de seguimiento
Blockchain es un libro de contabilidad electrónico que registra transacciones en una red descentralizada y peer-to-peer (P2P). Dado que las transacciones en la cadena están vinculadas entre sí mediante una clave pública criptográficamente, son a prueba de manipulaciones. A diferencia de otros registros en libros de contabilidad digitales que se pueden modificar, las transacciones almacenadas en Blockchain son inmutables.
Así es como Blockchain puede funcionar para garantizar que se logre la transparencia y la auditabilidad:
- Los empleadores y los editores de certificados validan sus identidades con verificadores externos, estableciendo un mecanismo que identifica las certificaciones de habilidades emitidas frente a entidades del mundo real.
- Las credenciales emitidas quedan registradas en la Blockchain pública garantizando inmutabilidad y transparencia.
- La plataforma también puede hacer cumplir el RGPD y las regulaciones sobre el derecho al olvido, cumpliendo así con todas las expectativas de las partes interesadas.
- La plataforma está descentralizada, lo que significa que no existe un punto único de falla, a diferencia de los sistemas monolíticos que son propensos a ataques y puntos únicos de falla.
- Los datos registrados en Blockchain se cifran mediante criptografía de clave pública, por lo que solo los titulares de credenciales pueden verlos y compartirlos. Esto protege su derecho a la privacidad y el derecho al olvido y Compartir credenciales es tan simple como compartir una insignia o URL, lo que facilita que un empleador rastree las credenciales de sus trabajadores fácilmente.
Casos de uso de seguimiento de habilidades basado en Blockchain
Los casos de uso del seguimiento de habilidades basado en Blockchain son numerosos. A continuación se muestran algunos casos de uso de dicha plataforma:
#1: Una organización quiere realizar un seguimiento de las habilidades de su personal interno
Es posible que una organización desee realizar un seguimiento de las habilidades de su personal interno. En este caso, un sistema de seguimiento de habilidades basado en Blockchain proporciona funciones de búsqueda y seguimiento para permitir a la organización conocer con certeza las verdaderas certificaciones de sus empleados. Por ejemplo, si un banco quiere certificar a sus asesores financieros, sus directivos pueden buscar y utilizar la plataforma para certificar a estos asesores. Esto permite a los clientes verificar las certificaciones del asesor financiero.
A mayor escala, podemos aplicar una solución similar a todo un ecosistema de empleo. La ciudad de Barcelona está explorando la implementación de una solución de este tipo. La agencia para el desarrollo económico y laboral de esta ciudad española, denominada “Unidad Barcelona Activa”, está probando una blockchain, la plataforma que certifica a las personas que buscan ingresar al sector tecnológico. A través de un programa de capacitación, llamado IT Academy, la agencia enseña a las personas habilidades tecnológicas específicas que, una vez completadas, se registran en la cadena de bloques. Los participantes en este programa reciben una billetera digital con la certificación de estas habilidades y las empresas pueden verificarlas de manera transparente y confiable. Las habilidades comerciales y tecnológicas permiten a los estudiantes y empleados recibir una billetera digital con certificados e insignias de Blockchain para los cursos que completan.
Los estudiantes y empleados pueden luego compartir estos certificados con sus gerentes en la organización, pero también pueden llevárselos y compartirlos como evidencia verificable de sus logros. La plataforma de unidad de Barcelona Activa está impulsada por BlockEducate.com, una plataforma Blockchain creada por Vottun, que permite a las organizaciones publicar certificados e insignias en Blockchain.
Este programa, si se expande por completo, creará una nueva forma de registrar las habilidades de todos los trabajadores que quieran registrar sus habilidades en blockchain en la ciudad de Barcelona. Esto podría permitir a la ciudad conocer mejor las habilidades de sus ciudadanos para atender mejor a las empresas estratégicas e implementar políticas de empleo efectivas.
#2: Certificación de servicios en empresas de servicios públicos
Considere una gran empresa de servicios de gas que envía periódicamente a su personal a informar si un cliente ha notado olor a gas o necesita servicio:
En la mayoría de los casos, la certificación de estos servicios suele caducar después de un tiempo. Es un proceso tedioso realizar un seguimiento de los certificados que aún están activos y los que han caducado. Máxime cuando la empresa de servicios públicos subcontrata la mayoría de estos servicios. Un sistema basado en Blockchain puede ayudar a certificar al personal en un contrato inteligente. Por ejemplo, si el certificado caduca, el contrato inteligente ya no puede validarlo y notifica a la parte responsable. Usando blockchain, esto podría suceder independientemente de qué base de datos o tecnología utilice la empresa subcontratada. De esta forma, los clientes pueden verificar fácilmente la validez del certificado.
Este es el caso de Naturgy, una empresa de servicios públicos y gas natural valorada en 20.000 millones de dólares con sede en España. Naturgy cuenta con más de 10.000.000 de clientes energéticos en todo el mundo y más de 18.000 empleados. La Compañía, que opera en varios países de Europa y América Latina, está implementando una innovadora solución Blockchain proporcionada por Vottun, una potencia basada en Blockchain, para certificar a todo su personal de servicio.
Este personal de servicio brinda servicios que incluyen reparaciones y verificación de cualquier problema con el equipo de la empresa. Se requiere certificación para cada personal de servicio que trabaje para Naturgy. Estas certificaciones deben renovarse periódicamente o desactivarse.
Con la solución Blockchain as a Solution (BAAS) de Vottun, Naturgy proporciona identificación y certificación a todo el personal de servicio. La insignia digital tiene un código QR y, cuando se escanea, muestra detalles y un registro de certificación de la identidad del personal de servicio y las calificaciones verificadas.
Esto garantiza la confianza y la validación para los clientes de que el empleado es quien dice ser y que sus credenciales están actualizadas. La información se puede verificar inmediatamente con un lector de códigos QR de un teléfono móvil contra Blockchain, que es un registro inmutable que no se puede cambiar ni falsificar. Los certificados caducados quedan inhabilitados y el empleado deberá volver a certificarse por parte de la organización.
#3: Seguimiento de habilidades basado en la asistencia a eventos
Una plataforma basada en Blockchain para el seguimiento de habilidades puede ayudar a las organizaciones a realizar un seguimiento de las habilidades adquiridas por su personal como resultado de la asistencia a eventos como conferencias y seminarios. Dado que todas las habilidades se publican en Blockchain, los empleados obtienen una insignia digital mientras la empresa utiliza la información para tomar decisiones de contratación y promoción.
La creciente tendencia de que las empresas utilicen métodos manuales para realizar un seguimiento de las habilidades y certificaciones de sus empleados ha creado un entorno en el que los trabajadores acumulan habilidades y la organización no es consciente de ello. Sin una medición para calibrar y rastrear las habilidades de cada empleado, las empresas no pueden utilizar activamente a su personal.
Blockchain es una solución segura, transparente y sostenible al problema de la certificación y el seguimiento de habilidades en el sector laboral.